공인중개사 직무만족 및 경영성과의 영향요인 : 직무특성과 디지털마케팅을 중심으로

초록

본 연구는 Hackman과 Oldham의 직무특성이론을 응용하여, 공인중개사의 직무특성과 디지털마케팅 역량이 직무만족과 경영성과에 미치는 영향을 실증적으로 분석하였다. 경기도 성남시에 소재한 개업공인중개사 401명의 설문응답 자료를 활용하여, 다중회귀분석을 통해 변수간 관계를 검토하였다. 분석 결과, 직무 중요성과 다양성, 직무 피드백, 디지털마케팅은 직무만족과 경영성과에 유의미한 정(+)의 영향을 미치는 요인으로 확인되었다. 반면, 직무 자율성과정체성은 대부분의 성과지표에서 통계적으로 유의미하지 않았으며, 자율성은 관계만족에 부정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 디지털마케팅은 세 성과 차원 모두에서 유의한 효과를보였으며, 중개업 환경에서의 실무 역량으로서의 중요성이 확인되었다. 본 연구는 자영업 기반전문서비스업에 직무특성이론을 적용하는 실증적 근거를 제시하고, 디지털마케팅이 경영성과와 직무만족에 미치는 영향을 함께 분석함으로써 이론적·실천적 시사점을 제공한다.

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