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의사-환자 신뢰 위기: 의료 종사자에 대한 폭력 사건 분석 및 신뢰 회복 전략
Analysis of Violence Incidents and Trust Restoration Strategies for Doctor-Patient Trust Crisis in Healthcare Workers
- 오우양링;
- 최명철
초록
의료진에 대한 폭력사고는 그들의 안전에 직접적인 위협을 가하고 있으며, 더 근본적으로는 의사와 환자 간의 신뢰를 훼손하고 있다. 이러한 사고는 의료 치료에 대한 불만과 의사의 임상 결정에 대한 신뢰 부족으로 인해 발생하며, 이는 의사소통 장애와 신뢰의 하락으로 이어진다. 이러한 신뢰를 재건하기 위해, 본 연구는 의사-환자 신뢰의 침식을 탐구하고 그 회복을 위한 전략을 제안하기 위해 72건의 폭력 사고를 분석하였다. 본 연구는 SPSS 25.0을 사용하여, 교육수준, 직업, 폭행에 사용된 도구, 폭력동기 등이 의료진에 대한 폭력사고와 유의미하게 관련되었다는 것을 발견하였다. 회귀분석에서 남성이 의료진에 대한 폭력사고 확률이 여성에 비해 5.64배 높다는 것을 밝혀냈다. 또한, 치료계획에 대한 불신을 동기로 한 개인은 요구 불만으로 인한 폭력에 비해 17.65배, 8.49배 더 의료진에 대한 폭력 행위를 저지르기 쉽다는 것이 드러났다. 이러한 결과를 기반으로, 본 연구는 환자 교육 메커니즘을 구축하고, 의사-환자 의사소통을 강화하며, 불만 처리 시스템을 개선하는 등의 전략을 제안한다.
키워드
의사-환자 신뢰; 의료 종사자에 대한 폭력; 폭력 동기; 감정 분출; 사례 분석; Doctor-Patient Trust; Violence Against Healthcare Workers; Motive for Violence; Emotional Venting; Case Analysis
- 제목
- 의사-환자 신뢰 위기: 의료 종사자에 대한 폭력 사건 분석 및 신뢰 회복 전략
- 제목 (타언어)
- Analysis of Violence Incidents and Trust Restoration Strategies for Doctor-Patient Trust Crisis in Healthcare Workers
- 저자
- 오우양링; 최명철
- 발행일
- 2025-03
- 저널명
- 문화기술의 융합
- 권
- 11
- 호
- 2
- 페이지
- 605 ~ 619