지방정부 정책홍보에서 언론과 SNS의 효과 차이: 경기도 31개 시·군 공보담당자들의 인식 조사

초록

○ 연구내용: 미디어 환경 변화에 따라 지방정부의 정책홍보가 어떻게 수행되고 있는지를 알아보았다. 지방정부의 공보담당자들이 언론과 SNS 가운데 무엇을 더 많이 활용하고 있는지와 그 이유를 조사하였다. 언론과 SNS를 통한 정책홍보 활동이 지방정부의 정책 수행에 어떤 도움을 주는지를 알아보았다. 이를 통해 지방정부의 정책홍보 현황을 분석하고, 홍보효과 제고방안을 찾아보았다. ○ 연구 문제언론뉴스와 SNS정보 신뢰도, 정보전달력, 영향력에 대한 공보담당자의 인식 차이(연구문제 1-3), 지방정부의 언론과 SNS를 통한 정책홍보 활동 차이(연구문제4), 언론뉴스와 SNS의 신뢰도, 정보 전달력, 영향력에 대한 인식이 언론과 SNS를 이용한 정책홍보활동에 주는 영향(연구문제 5-6), 언론과 SNS 활동이 정책 수행에 미치는 긍정적 영향(연구문제 7) 이다. ○ 연구방법: 경기도 31개 시·군의 공보담당자 126명을 설문조사해서 SPSS와 AMOS 프로그램을 이용해서 분석하였다. ○ 연구결과공보담당자들은 신뢰도, 정보전달력, 영향력에서 모두 SNS가 언론뉴스보다 우위에 있는 것으로 인식하였다. 실제 홍보활동에서도 언론뉴스보다는 SNS를 더 활용하였다. 지방정부의 주요 정책홍보 수단이 언론에서 SNS로 이동했음이 확인되었다. 신뢰도, 정보전달력, 영향력 가운데 신뢰도만이 언론과 SNS 홍보활동에 영향을 주었다. 그런데 언론 홍보활동이 SNS 홍보활동보다 더 신뢰도의 영향을 받았다. 언론 홍보 활동이 SNS 홍보활동보다 더 신뢰도의 영향을 받는다는 것을 의미한다. 언론이 지방정부의 정책홍보에서 더 중요하게 이용되기 위해서는 신뢰도를 높이는 것이 필요하다는 것을 시사한다. 언론홍보활동은 SNS홍보활동보다 더 정책 수행에 도움이 되었다. 공보담당자들이 언론의 보도 효과를 SNS보다 높게 평가하고 있는 것을 의미한다. SNS를 통한 홍보가 늘고 있지만, 사실 SNS는 긍정적인 효과만 있는 것은 아니다. 따라서 지방정부의 정책홍보가 더욱 잘 되기 위해서는 우선적으로 언론이 신뢰도를 높이는 노력을 더 해야 한다. 그리고 지방정부에서도 언론의 통한 정책홍보를 늘리는 것이 정책 수행에 더 많은 도움을 받을 것으로 해석된다.

키워드