이슈 유튜브 콘텐츠 이용 만족에 영향을 미치는 요인에 대한 연구

초록

최근 '사이버렉카'로 불리는 이슈 유튜버들이 자유와 방종의 경계에서 일으키는 사회적 논란으로 연일 뜨겁다. 이들은 ‘알권리’라는 명목하에 개인정보를 무분별하게 유출하고, 이를 통해 명예훼손이나 괴롭힘, 협박, 루머 유포 등의 심각한 문제를 야기하고 있다. 본 연구는 이러한 이슈 유튜버에 대한 문제 인식에도 불구하고 사람들의 관심이 오히려 증가한다는 점에 주목하여 이슈 유튜브 콘텐츠에 대한 이용 만족의 요인을 규명하고자 하였다. 구체적으로 이슈 유튜브 콘텐츠의 진행자인 인플루언서 속성(전문성, 신뢰성, 매력성)과 콘텐츠 속성(유희성, 인플루언서와의 상호작용성, 이용자 간 상호작용성)이 이용 만족에 미치는 영향을 분석하였다. 이를 위해 이슈 유튜브 콘텐츠 이용 경험이 있는 일반인 235명을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 분석 결과, 전문성과 매력성이 이슈 유튜브 콘텐츠 이용 만족에 가장 큰 영향을 미치고 있었으며, 유희성과 상호작용성 요인들도 유의미한 영향을 보였다. 본 연구는 많은 대중에게 관심을 끄는 이슈 유튜브 콘텐츠의 인플루언서 속성과 콘텐츠 속성의 영향을 종합적으로 검증했다는 점에서 이론적, 실천적 시사점을 제공한다.

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