박물관 관광경험 척도개발 연구: 국립중앙박물관을 중심으로

초록

관광의 목적과 방식 그리고 관광의 대상이 다양화되면서 관광현상을 이해하는데있어 개인의 주관적 경험의 측면에 관한 관심이 늘어나고 있다. 박물관의 경우에도 유물보존, 전시, 교육 등 전통적인 역할뿐만 아니라 방문자들에게 다양한 경험을 제공하고 있다. 그러나 관광학 분야에서 현재까지 수행된 연구는 주로 박물관의 물리적, 객관적 속성을 파악하는데 주로 초점을 맞추어 왔으며 박물관 방문자의 주관적 관광경험에 관한 연구는 부족한 상황이다. 따라서 본 연구는 국립중앙박물관 방문자를 연구의 대상으로 박물관 관광경험척도를 개발함으로써 관광경험의 관점에서 박물관을 이해하는 것을 목적으로 하였다. 박물관 관광경험과 관련된 다학제적 문헌고찰, 국립중앙박물관 방문자에 대한 심층면접 등 정성적 분석, 그리고 탐색적·확인적 요인분석 등 정량적 분석을 통해 박물관 관광경험 척도를 제안하였다. 분석 결과, 박물관 관광경험은 교육, 장소, 재미, 일탈의 4개의 하위차원으로 구성되는 것으로 나타났다. 이러한 분석결과를 바탕으로 현대사회에서 박물관의 역할을 재조명함으로써 학술적, 실무적 시사점을 제시하였다.

키워드